Points de récompense LiveHelfi

C'est notre façon de montrer notre appréciation à nos clients. Vous gagnez des points de fidélité sur tous vos achats, mais aussi lorsque vous parrainez d'autres personnes sur notre boutique. Vous pouvez les utiliser pour obtenir des réductions sur vos achats, donc plus vous gagnez de points, plus vous pouvez obtenir de réductions !

Toute personne possédant un compte sur LiveHelfi gagne automatiquement des points de récompense.

Si vous ne souhaitez plus accumuler de points de fidélité, veuillez nous contacter à service@livehelfi.com.

Si vous nous contactez, nous vous réinscrirons. Cependant, votre total de points recommencera depuis le début.

Vos informations personnelles sont liées à votre compte sur LiveHelfi et ne seront utilisées qu'aux fins spécifiées dans notre politique de confidentialité.

LiveHelfi n'est en aucun cas responsable de toute blessure, perte ou dommage résultant de la participation à notre programme de récompense. Si, de l'avis de LiveHelfi, il y a une utilisation illégale de la participation au programme de récompense, LiveHelfi se réserve le droit de modifier ou de résilier le Programme de récompense sans préavis.

Vous recevez 5 points de fidélité par 1 €. Pour voir toutes les manières dont vous pouvez gagner des points de récompense, cliquez sur le bouton « points de récompense » dans le menu en haut de la page. Ici, vous verrez également le nombre de points de récompense que vous avez économisés.

Vous pouvez le voir lorsque vous êtes connecté à votre compte. Nous vous envoyons également un aperçu mensuel par e-mail.

Non, vous pouvez gagner autant de points que vous le souhaitez.

*Approuvé : ces points peuvent être échangés contre des récompenses immédiatement.

*En attente : ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir les échanger.

*Annulé : ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Cela se produit par exemple lorsque vous annulez un achat (les points passent alors de "en attente" à "annulé").

Vous pouvez "parrainer un ami" en partageant une URL de parrainage où vous voulez -Fe. sur Whatsapp, Facebook ou par email. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et visitez notre Programme de récompenses. Un parrainage réussi vous rapporte 1000 points. Lorsque vous envoyez le parrainage et que les amis cliquent, le lien ouvrira le site Web de LiveHelfi. Ici, ils reçoivent un code de réduction de -10 % unique. Votre ami doit effectuer un achat et utiliser le code de réduction à la caisse pour que le parrainage réussisse. Nous n'attribuerons des points et des réductions que si votre ami est un nouveau client. et que la commande est supérieure ou égale à 50 €. Si un ami que vous avez parrainé annule ou retourne sa commande, les points en attente sont annulés et seront supprimés de votre compte. Vous pouvez parrainer autant d'amis que vous le souhaitez !

Vous, ou quelqu'un que vous nous avez référé, avez annulé ou retourné un achat.

Cela peut parfois prendre quelques minutes avant que toutes les données entre notre boutique en ligne et l'application du programme Reward soient synchronisées. Veuillez nous faire savoir si après une journée, aucun point de récompense n'a été ajouté. Veuillez nous écrire à service@livehelfi.com.

• les points de récompense ne peuvent pas être échangés contre de l’argen  
• il n’est pas possible d’échanger simultanément plus de points de récompense qu’indiqué par le code
• un seul code de réduction peut être utilisé par commande
• si vous ne faites pas d’achat sur LiveHelfi pendant plus d’un an, vos points de récompense expireront

Si vous voulez échangez vos points, vérifiez que vous êtes bien connecté·e à votre compte. Ensuite, plusieurs options s’offrent à vous :

• Vous pouvez échanger vos points contre des réductions au moment du passage à la caisse, dans le récapitulatif de votre commande. Sur PC, le récapitulatif se trouve dans la colonne de droite. Sur téléphone portable, vous pouvez accéder au récapitulatif de la commande en cliquant sur « Afficher le récapitulatif de la commande », en haut de la page. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton vert à droite de votre identifiant pour appliquer la récompense.
• Vous pouvez cliquer sur « Récompenses » dans le navigateur. Toutes les récompenses disponibles s’affichent sur la page des récompenses. Vous y trouverez également des options d'échange de points contre des produits gratuits. Lorsque vous retirez une récompense ici, vous pouvez saisir le code obtenu lors du passage à la caisse. Voir le point précédent, où vous pouvez trouver cela au moment du paiement sur PC et sur portable.
• Nous offrons parfois des avantages liés à votre panier d’achat. Ceux-ci ne sont visibles que si vous êtes déjà connecté lorsque vous consultez votre panier.