Politique de confidentialité
1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?
Le site web https://livehelfi.com/ est exploité par LiveHelfi. Vous trouverez ici la déclaration de confidentialité de LiveHelfi.
LiveHelfi est située à Uden, Loopkantstraat 25 (5405 AC) - Pays-Bas et est enregistrée à la Chambre de commerce sous le numéro 90693116. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service@livehelfi.com.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons comment vos données personnelles sont traitées, pourquoi nous les collectons, quelle est la base juridique de leur traitement et quels sont les droits dont vous disposez.
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 4 août 2022.
2. Bases juridiques
Bases juridiques justifiant le traitement de vos données :
Consentement de la personne/du visiteur relativement au traitement de ses données personnelles. La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans préjudice de la légitimité du traitement précédant le retrait du consentement ;
Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat ;
Le traitement est nécessaire à l'acquittement des obligations légales incombant à Brickmeetsbyte ;
Le traitement est nécessaire relativement à l'intérêt légitime qui est celui de Brickmeetsbyte, en l’occurrence : un intérêt commercial.
3. Raisons justifiant le traitement des données personnelles
Nous traitons vos données dans le but de satisfaire aux objectifs suivants :
Nous collectons sur le site web les données suivantes qui vous sont propres :
Nom et adresse ;
Coordonnées de contact ;
Adresses électroniques ;
Données relatives au paiement ;
Données de localisation ;
Les adresses IP ;
Le fuseau horaire ;
Activités sur le site web ;
Comportement de navigation sur divers sites web ;
Le navigateur Internet et le type d'appareil.
Vos données personnelles seront utilisées pour :
Conclure le contrat ;
S’acquitter du travail/du service ;
Fournir des informations sur les produits commandés ;
Envoyer un bulletin, aussi bien sur demande qu’à échéance régulière ;
Envoyer des publicités ciblées et des messages de marketing susceptibles d'intéresser le client ;
Pouvoir poster une réaction sur le site web ;
Personnaliser le site web ;
Pouvoir suivre les informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web ;
Développer et améliorer le site web ;
Envoyer un outil de suivi ;
Annoncer les gagnants des concours organisés;
Mesurer la réponse aux campagnes de marketing.
4. Échéances de stockage
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux objectifs mentionnés plus haut. Les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que le Client fasse savoir qu'il ne souhaite plus faire usage des services proposés.
5. Cookies
Ce site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Nous partageons également certaines informations avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse, qui peuvent les combiner avec d’autres données que vous leur avez fournies ou qu’ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.
Les cookies sont de petits fichiers textes utilisés par les sites web pour rendre votre navigation plus efficace.
Conformément à la législation, nous ne pouvons stocker des cookies sur votre appareil que s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, votre consentement est requis.
Ce site utilise différents types de cookies, y compris ceux placés par des services tiers présents sur nos pages.
À tout moment, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement via la Déclaration relative aux cookies disponible sur notre site web.
Pour en savoir plus sur qui nous sommes, comment nous contacter et comment nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Votre consentement s'applique aux domaines suivants :
fr.livehelfi.com, nl.livehelfi.com, de.livehelfi.com, livehelfi.com
Dernière mise à jour : 30/12/2024
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Types de cookies utilisés
Cookies nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Type |
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| __cf_bm | Hubspot | Distinguer humains et robots | 1 jour | HTTP |
| paypal_storage | Paypal | Paiement sécurisé | Persistant | Stockage local HTML |
| _tracking_consent | livehelfi.com | Stocke l'autorisation des cookies | 1 an | HTTP |
| cart | livehelfi.com | Gestion du panier | 1 mois | HTTP |
| cart_currency | livehelfi.com | Paiement sécurisé | 14 jours | HTTP |
Cookies de préférences
Ces cookies permettent de mémoriser vos choix et préférences.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
| keep_alive | livehelfi.com | Stockage de localisation | 1 jour | HTTP |
| klaviyoOnsite | Klaviyo | Gestion de la liste de diffusion | Persistant | Stockage local HTML |
| localization | livehelfi.com | Stocke le fuseau horaire de l’utilisateur | 1 an | HTTP |
Cookies statistiques
Ces cookies permettent d’analyser l’utilisation du site web.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
| __kla_id | Klaviyo | Analyse du comportement des visiteurs | 2 ans | HTTP |
| _ga | Statistiques d'utilisation | 2 ans | HTTP | |
| ga# | Suivi des visites | 2 ans | HTTP |
Cookies marketing
Ces cookies sont utilisés pour le suivi et l’optimisation des campagnes publicitaires.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
| __Host-GAPS | Suivi des visites | 2 ans | HTTP | |
| __kla_viewed | Klaviyo | Ciblage publicitaire | Persistant | Stockage local HTML |
| _gcl_au | Expérience publicitaire | 3 mois | HTTP | |
| _landing_page | livehelfi.com | Suivi des pages de destination | 1 an | HTTP |
5.1 Pixel Facebook
Via notre site web est installé un cookie de l'entreprise américaine Google. Ce cookie fait partie du service Pixel Facebook. Nous avons conclu un accord de traitement avec Facebook. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont nos visiteurs utilisent le site web. Cela nous permet de vous montrer des publicités ciblées sur Facebook. Nous établissons un profil d'utilisateur au cours de votre visite sur notre site web. Facebook peut fournir ces informations à des tiers si Facebook se trouve légalement tenu de le faire, ou si des tiers sont tenus de traiter ces informations pour le compte de Facebook.
Les informations sont transférées et stockées indéfiniment par Facebook sur des serveurs situés aux États-Unis. La page ci-dessous explique comment Facebook utilise vos données pour diffuser des publicités et comment vous pouvez refuser l'affichage de publicités en ligne basées sur les intérêts de Facebook. La politique de confidentialité de Facebook peut être consultée ici.
5.2 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour déterminer comment les visiteurs utilisent le site web et pour évaluer l'efficacité de nos annonces sur les pages de résultats de recherche de Google. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web. Dans le cadre de Google Analytics, les informations sont, autant que possible, anonymisées. Les informations obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google.
Google utilise ces informations pour suivre l'utilisation de notre site web, pour nous fournir des rapports sur le site et pour pouvoir fournir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes. Google est susceptible de communiquer ces informations à des tiers si la loi l'y oblige ou dans la mesure où ces tiers traitent ces informations pour son compte. Nous n'avons aucune influence sur ce plan. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services que les siens.
6. Renvoi à d'autres sites web
Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement à notre site web.
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous ne contrôlons pas et/ou dont nous ne sommes pas propriétaires. Lorsque le lien vous conduit à un autre site web, c'est la déclaration de confidentialité de ce site qui est d’application. Nous ne sommes pas responsables du site web en question, non plus que de sa déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons donc de lire attentivement la déclaration de confidentialité du site web concerné avant de poursuivre votre visite sur ce site.
7. Partage des données personnelles avec d'autres parties
Vos données personnelles sont également traitées par des entreprises que nous mettons à contribution pour l'exécution du contrat, ou des entreprises qui, d’une autre manière, s’acquittent, pour nous, de certaines tâches. La loi appelle ces entreprises des "sous-traitants". Les sous-traitants agissent sous notre responsabilité et ne peuvent pas utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Ils ne sont pas non plus autorisés à effectuer un traitement de vos données personnelles qui leur soit propre. Vous pouvez penser aux opérateurs de traitement suivants :
La société d'hébergement web qui gère et prend soin du site web (Shopify) ;
Logiciel de boutique en ligne et processus de paiement (Shopify) ;
Fournisseur de services de messagerie électronique (Gmail) ;
Évaluations (Trusted Shops) ;
Facturation et comptabilité (Exact Online) ;
Service clientèle (Gorgias) ;
Programme de fidélisation (Loyalty Lion) ;
Analyse de l'utilisation du site web (Hotjar) ;
Analyses des données clients (RetentionX) ;
Service d'analyse Web (Google Analytics) ;
Suivi des conversions (Google Ads) ;
Tracking (Google Tag Manager) ;
Service de publicité (Facebook Audience Network) ;
Service de publicité (LinkedIn Ads) ;
Recherche Correspondance avancée (Facebook Advanced Matching) ;
Audiences personnalisées dans Facebook (Custom Audience) ;
Remarketing et ciblage comportemental (Google Ad Manager Audience Extension), Remarketing dans Google Ads, Remarketing avec Google Analytics et LinkedIn Website Retargeting) ;
Partenaires logistiques (Monta) ;
Affichage des résultats de recherche ciblés (YouTube) ;
Envoi de bulletins d'information, traitement des e-mails liés à l'achat de produits et des e-mails en rapport avec le marketing (Klaviyo) ;
Affiliés.
Vos données personnelles seront également partagées avec des tiers si nous sommes tenus par la loi ou par une décision de justice de les transmettre à des organismes autorisés.
8. Marketing
Si vous souhaitez être parmi les premiers informés de nos promotions exclusives, offres spéciales, conseils et nouveautés, inscrivez-vous à la newsletter de LiveHelfi.
Nous enregistrons votre adresse électronique uniquement dans ce but. Chaque newsletter que vous recevez de notre part contient un lien vous permettant de vous désinscrire à tout moment.
9. Prise de décision automatique
Nous avons recours à la prise de décision automatisée (y compris le profilage). La prise de décision automatisée implique le traitement automatisé de données personnelles sans intervention humaine (significative). Dans ce cas, c’est un ordinateur qui assure la prise de décision.
Le profilage fait partie du traitement automatisé. Dans ce cadre, des décisions sont prises sur la base du profil (aspects personnels) de la personne concernée.
Dans la prise de décision automatisée sans profilage, les aspects personnels ne sont pas pris en compte à des fins d'évaluation ou de prédiction.
10. Sécurisation
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou le traitement illégal. Notre site web dispose d'un certificat SSL, par quoi les données sont envoyées via une connexion sécurisée.
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés aux Pays-Bas et à l'étranger, notamment en Europe, aux États-Unis et au Canada.
11. Vos droits en matière de confidentialité
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous avez notamment le droit d’accéder, de rectifier, d’effacer ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
Dans certaines circonstances, vous bénéficiez également du droit à la portabilité des données et du droit d'opposition. Vous trouverez sur le site web de l’Autorité de protection des données personnelles des informations détaillées sur les cas dans lesquels vous pouvez exercer ces droits.
Si vous créez un compte sur notre site web, vous pourrez consulter et modifier les données que vous avez fournies.
Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, ou si vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@livehelfi.com.
En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous avez toujours la possibilité de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles.