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Politique de confidentialité

1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?

https://livehelfi.com/ est un site web de Brickmeetsbyte. Veuillez trouver ici la déclaration de confidentialité de Brickmeetsbyte. Brickmeetsbyte est située à Uden, Loopkantstraat 25 (5404 AC) - Pays-Bas - et est inscrite à la Chambre de commerce sous le numéro 32115030. Vous pouvez nous joindre en adressant un e-mail à service@livehelfi.com.

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquons comment sont traitées vos données personnelles. Nous vous expliquons, entre autres, pourquoi nous collectons vos données, quelle est la base juridique justifiant le traitement et quels sont les droits qui vous reviennent.

Il est possible que nous modifiions, de temps à autre, notre déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons, donc, de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 4 août 2022.

2. Bases juridiques

Bases juridiques justifiant le traitement de vos données :

  • Consentement de la personne/du visiteur relativement au traitement de ses données personnelles. La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans préjudice de la légitimité du traitement précédant le retrait du consentement ;
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat ;
  • Le traitement est nécessaire à l'acquittement des obligations légales incombant à Brickmeetsbyte ;
  • Le traitement est nécessaire relativement à l'intérêt légitime qui est celui de Brickmeetsbyte, en l’occurrence : un intérêt commercial.

3. Raisons justifiant le traitement des données personnelles

Nous traitons vos données dans le but de satisfaire aux objectifs suivants :

  • Nous collectons sur le site web les données suivantes qui vous sont propres :
    • Nom et adresse ;
    • Coordonnées de contact ;
    • Adresses électroniques ;
    • Données relatives au paiement ;
    • Données de localisation ;
    • Les adresses IP ;
    • Le fuseau horaire ;
    • Activités sur le site web ;
    • Comportement de navigation sur divers sites web ;
    • Le navigateur Internet et le type d'appareil.
  • Vos données personnelles seront utilisées pour :
    • Conclure le contrat ;
    • S’acquitter du travail/du service ;
    • Fournir des informations sur les produits commandés ;
    • Envoyer un bulletin, aussi bien sur demande qu’à échéance régulière ;
    • Envoyer des publicités ciblées et des messages de marketing susceptibles d'intéresser le client ;
    • Pouvoir poster une réaction sur le site web ;
    • Personnaliser le site web ;
    • Pouvoir suivre les informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web ;
    • Développer et améliorer le site web ;
    • Envoyer un outil de suivi ;
    • Annoncer les gagnants des concours organisés;
    • Mesurer la réponse aux campagnes de marketing.
  • Si vous y consentez, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer par e-mail un bulletin. Vous pouvez vous désinscrire de ces envois à tout moment. Dans tous les cas, vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous souhaiterez recevoir les bulletins d'information concernés.

4. Échéances de stockage

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux objectifs mentionnés plus haut. Les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que le Client fasse savoir qu'il ne souhaite plus faire usage des services proposés.

5. Cookies

5.1 Pixel Facebook

Via notre site web est installé un cookie de l'entreprise américaine Google. Ce cookie fait partie du service Pixel Facebook. Nous avons conclu un accord de traitement avec Facebook. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont nos visiteurs utilisent le site web. Cela nous permet de vous montrer des publicités ciblées sur Facebook. Nous établissons un profil d'utilisateur au cours de votre visite sur notre site web. Facebook peut fournir ces informations à des tiers si Facebook se trouve légalement tenu de le faire, ou si des tiers sont tenus de traiter ces informations pour le compte de Facebook.

Les informations sont transférées et stockées indéfiniment par Facebook sur des serveurs situés aux États-Unis. La page ci-dessous explique comment Facebook utilise vos données pour diffuser des publicités et comment vous pouvez refuser l'affichage de publicités en ligne basées sur les intérêts de Facebook. La politique de confidentialité de Facebook peut être consultée ici.

5.2 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour déterminer comment les visiteurs utilisent le site web et pour évaluer l'efficacité de nos annonces sur les pages de résultats de recherche de Google. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web. Dans le cadre de Google Analytics, les informations sont, autant que possible, anonymisées. Les informations obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google.

Google utilise ces informations pour suivre l'utilisation de notre site web, pour nous fournir des rapports sur le site et pour pouvoir fournir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes. Google est susceptible de communiquer ces informations à des tiers si la loi l'y oblige ou dans la mesure où ces tiers traitent ces informations pour son compte. Nous n'avons aucune influence sur ce plan. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services que les siens.

6. Renvoi à d'autres sites web

Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement à notre site web.

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous ne contrôlons pas et/ou dont nous ne sommes pas propriétaires. Lorsque le lien vous conduit à un autre site web, c'est la déclaration de confidentialité de ce site qui est d’application. Nous ne sommes pas responsables du site web en question, non plus que de sa déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons donc de lire attentivement la déclaration de confidentialité du site web concerné avant de poursuivre votre visite sur ce site.

7. Partage des données personnelles avec d'autres parties

Vos données personnelles sont également traitées par des entreprises que nous mettons à contribution pour l'exécution du contrat, ou des entreprises qui, d’une autre manière, s’acquittent, pour nous, de certaines tâches. La loi appelle ces entreprises des "sous-traitants". Les sous-traitants agissent sous notre responsabilité et ne peuvent pas utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Ils ne sont pas non plus autorisés à effectuer un traitement de vos données personnelles qui leur soit propre. Vous pouvez penser aux opérateurs de traitement suivants :

  1. La société d'hébergement web qui gère et prend soin du site web (Shopify) ;
  2. Logiciel de boutique en ligne et processus de paiement (Shopify) ;
  3. Fournisseur de services de messagerie électronique (Gmail) ;
  4. Évaluations (Trusted Shops) ;
  5. Facturation et comptabilité (Exact Online) ;
  6. Service clientèle (Gorgias) ;
  7. Programme de fidélisation (Loyalty Lion) ;
  8. Abonnements (Recharge) ;
  9. 9. Analyse de l'utilisation du site web (Hotiar) ;
  10. Analyses des données clients (RetentionX) ;
  11. Service d'analyse Web (Google Analytics) ;
  12. Suivi des conversions (Google Ads) ;
  13. Tracking (Google Tag Manager) ;
  14. Service de publicité (Facebook Audience Network) ;
  15. Service de publicité (LinkedIn Ads) ;
  16. Recherche Correspondance avancée (Facebook Advanced Matching) ;
  17. Audiences personnalisées dans Facebook (Custom Audience) ;
  18. Remarketing et ciblage comportemental (Google Ad Manager Audience Extension), Remarketing dans Google Ads, Remarketing avec Google Analytics et LinkedIn Website Retargeting) ;
  19. Partenaires logistiques (Monta) ;
  20. Affichage des résultats de recherche ciblés (YouTube) ;
  21. Envoi de bulletins d'information, traitement des e-mails liés à l'achat de produits et des e-mails en rapport avec le marketing (Klaviyo) ;
  22. Affiliés.

Vos données personnelles seront également partagées avec des tiers si nous sommes tenus par la loi ou par une décision de justice de les transmettre à des organismes autorisés.

8. Prise de décision automatique

Nous avons recours à la prise de décision automatisée (y compris le profilage). La prise de décision automatisée implique le traitement automatisé de données personnelles sans intervention humaine (significative). Dans ce cas, c’est un ordinateur qui assure la prise de décision.

Le profilage fait partie du traitement automatisé. Dans ce cadre, des décisions sont prises sur la base du profil (aspects personnels) de la personne concernée.

Dans la prise de décision automatisée sans profilage, les aspects personnels ne sont pas pris en compte à des fins d'évaluation ou de prédiction.

9. Sécurisation

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou le traitement illégal. Notre site web dispose d'un certificat SSL, par quoi les données sont envoyées via une connexion sécurisée.

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés aux Pays-Bas et à l'étranger, notamment en Europe, aux États-Unis et au Canada.

10. Les droits à la confidentialité qui sont les vôtres

Sur la base du Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer ou de limiter le traitement de vos données personnelles.

Dans certaines circonstances, vous disposez également du droit à la portabilité des données et du droit d'opposition. Vous pourrez trouver sur le site web de l'Autorité pour la protection des données personnelles un supplément d'informations concernant les cas de figure dans le cadre desquels il vous est possible d'exercer un ou plusieurs de ces droits.

Si vous créez un compte sur notre site web, vous serez en mesure de consulter et de modifier les données que vous aurez vous-même fournies.

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, ou si vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à service@livehelfi.com.

Outre les droits susmentionnés, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité pour la protection des données personnelles.